天下网商
登录/注册

“脸脸”何一兵:链接人与场景,一场针对传统商业的变革

iwangshang / 杨绚然 / 2016-10-24

摘要:联合全国1111家购物中心和零售品牌,举办为期3天的大型落地活动,建立社群,激活客流,实现销售转化。强调链接人与场景的“脸脸app”到底怎么玩?

何一兵是中国互联网行业的垦荒者,1995年,他与马云联合创办“中国黄页”,也是中国第一家互联网电子商务公司。2013年,他和俞敏洪、周明海(原银泰百货总裁)一起打造了一款基于场所的社交及生活应用App“脸脸”。

何一兵透露,目前脸脸已经获得Pre-A轮融资,但暂不方便透露具体金额和投资人。

随着融资透露的,还有脸脸双十一“千鲸计划”的启动。从11月11日起,脸脸将联合全国1111家购物中心和零售品牌,包括购物中心有华润集团、万达集团、华联集团、新加坡凯德集团等在内,举办为期3天的大型落地活动,通过建立社群连接,为购物中心激活客流、带来实际的销售转化。这个比较抽象,后面我们慢慢说。

移动互联网下一个爆发点是人与场景的连接

在何一兵看来,在PC时代成长起来的BAT,本质上都是人与其他事物的连接,百度是人与信息的连接,阿里是人与商品的连接,腾讯是人与人的连接,这些连接很容易形成生态级的企业,他所瞄准的,就是这个。

那么,移动互联网时代还有哪些连接有机会?何一兵的答案是人与场所的连接。他说,在移动互联网下,第一个火起来的是滴滴,它所形成的是人与车的连接,这种连接,基于地理位置,也是即时性连接,只有在移动互联网才有机会,人和场景也是如此。

而人与场所的连接,包含三个方面:

1.C2C。基于场所的人和人之间的连接;

2.B2C。商家和人之间的连接;

3.B2B。商家和商家之间的信息互通。

脸脸想做的,涉及到以上三个部分。那么,从什么样的场所切入比较合适?脸脸选择了购物中心,因为购物中心受电商影响,转型的需求非常迫切,急需场景化改造;对于脸脸来说,购物中心人流聚集,无疑是很好的试验场所。于是,脸脸在2015年最先与杭州西溪印象城展开合作,目前已帮助西溪印象城构建了由周边5公里范围内12万人组成的大社群,并与印力集团达成了战略合作。

脸脸活动现场,大家在做游戏

商业的本质是经营人流,不仅需要引流,还要激活

和简单地在商场演出、做展览,或者粗暴地发放优惠券引流不同,脸脸和购物中心的商家有了更紧密的结合。不仅通过疯狂猜图、疯狂找茬、全城撕名牌、三局两胜等游戏来吸引购物中心的顾客参与,向商铺导流,同时,脸脸还会积累一定的用户数据,根据他们的年龄、性别、爱好等生成的画像向顾客进行精准推送。除此以外,脸脸还结合用户的消费时间进行推送,比如在中午11点推送餐厅的游戏打折信息,或者每半小时推送一次抢购。

这被何一兵定义为O2O2O,从线下到线上再到线下,也就是说,将线下的人聚集到线上,然后再返回线下,在这中间完成精细化管理。这也是千鲸计划的活动雏形。

活动结果让所有人惊喜,因为脸脸所派发的优惠券的转化率,最高可达35%(沈阳太原街万达),平均转化率也可达14.9%,远远高于其他途径,很多店铺提前几个小时就卖光了所有商品。所以,即便是有个自有平台“飞凡”,万达也被脸脸吸引,同他们达成了深度合作。

何一兵说,商业的本质是经营人流,它包含两个方面:引流和激活。但以往的模式,大都是只引流不激活。想要激活商业,本质上要做两件事:社群连接和场景体验。

1.社群连接就是帮助人构建基于场景的社群,它包含了我们上面所说的三个方面:C2C、B2C和B2B,很显然,脸脸目前的主要精力集中在B2C上,同时,也在拓展C2C,因为C2C不仅可以带来用户粘性,还可以带来增量消费。“人在什么时候最寂寞?冰激凌买一送一的时候。”何一兵调侃道,那么用户就可以通过脸脸来结识同一栋写字楼里的人,一起拼单或者彼此认识,产生新的消费。和其他社交App不同的是,他们只显示附近人的距离,但脸脸的地理位置更为精确。

2.场景体验就是要好玩、有趣,打造娱乐+社交+电商模式,这样才能在优惠之上让消费者获得更好的体验。“如今的年轻人,已经不再是价格敏感性,而是体验和品牌敏感性。同时,通过这种方式,脸脸吸引到的用户足够精准,因为一定是周边的消费者,并且对这一商品感兴趣的。”何一兵说。

千鲸计划只是开始,未来从购物中心走向街区

千鲸计划只是一个开始,它只是脸脸的1.0 时代,这是一种城市网格化运营模式。未来,脸脸希望能够实现购物中心的常态化运营,也就是说,由脸脸开发模版,购物中心或者商家进行自运营,同时店铺和店铺之间相互产生连接,相互促销和推广,也可以打造“区域网红”,比如依靠某个咖啡厅的咖啡师,或则某个店铺老板所形成的影响力来吸引客户。事实上这就是我们刚刚没有讲的B2B,而这个B端,不仅可以是线下的商家,也可以是第三方服务提供商。

下一步,脸脸也希望更加“社区化”和“网格化”,也就是将街区、楼宇连接起来,让他们之间形成一个又一个店网络,并把购物中心的模式复制到商场、餐饮,酒店、酒吧,进而进行城市复制和行业拓展。“未来还可以基于大量积累的数据,进行私人定制,比如某个楼宇停水,可以定向给这个楼宇推送附近某家超市饮用水打折的信息。”何一兵说。

在这无形中,会改变传统商业的形态,就像10多天前云栖大会开幕式上,何一兵昔日的战友马云也提出的,“电子商务”这个词可能很快就被淘汰,取而代之的是“新零售”。未来,线上与线下零售将深度结合,再加物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。何一兵说,新零售更多地还是从电商的角度出发来考虑,如果从实体行业出发,新商业更为准确。

文章来源创业邦:http://www.cyzone.cn/a/20161024/304884.html

分享:

发表评论

最新评论