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“最后一天”“限时打折”违反规定了吗?丨小二解规

iwangshang / 天下网商 / 2016-06-24

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摘要:在日常店铺运营中,如何才能避免触及价格法的相关规定?有温度的规蜜小二邀请了物价局的专家跟阿里巴巴集团法务专家,为各位卖家详细解答价格法相关疑惑。

近期许多卖家常因价格欺诈问题而被投诉,在日常店铺运营中,如何才能避免触及价格法的相关规定呢?有温度的规蜜小二邀请了物价局的专家跟阿里巴巴集团法务专家,为各位卖家详细解答价格法相关疑惑。这是“小二解规-价格法”的第一期哦,后续还会持续更新。

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1.问:618活动,夜里凌晨活动结束,恢复日常价销售,店铺一系列图片都是活动价,需要美工第二天上班来修改,在这期间有买家购买后投诉物价局,说我们购买的价格和图片不一样!这怎么办!每次大型活动都是凌晨结束,首页以及详情页很多图片都是活动价,第二天上班修改也算违规物价法?

答:解决方法:1.活动结束时,需要准备好恢复后的价格图片,在活动结束后立刻替换;2.在图片上标明此促销活动价格的截止时间。亲,赚钱是蛮辛苦的。

2.问:我们店铺的划线价格,如果我在线下或者水洗标上有标明的,是否可以?

答:划线价是促销活动中用来作为被比较的价格,划线价来源需要标注。如商品的吊牌价,本品牌商品的实体店零售价,厂方指导价等。但这些标注的来源依据可靠真实。

3.问:同行的零售价格是否可以作为我们的划线价格?

答:作为价格法规范畴是可以的,但是把同行的品牌点名直接点了,是不是有点不地道?建议不要直接点名,避免发生其他纠纷。

4.问:是否有商品的定价范围以及依据?

答:亲,你们所卖的商品基本属于市场调节价格,商家可自主定价。价格的绝对高低全由商家自主定价,但是价格法规规范的是市场调节价格商品的销售过程中的价格行为。如对价格比较的宣传,对促销活动的价格宣传等都属于价格行为。

5.问:DIY电脑类目划线价格是否可以是各个配件的网上零售价格的总和?如果有实体店的话,实体店的销售价格是不是可以作为划线价,还是说必须要有销售记录?

答:不可以。这样的价格比较来源依据不够充分。网上零售价格太多,没办法进行总和。实体店的销售价格可以作为划线价格的。但是必须要有销售记录和有效的交易票据。目前,卖家可以向当地的价格网查询相关价格法。

6.问:商品实际销售价格是50元,吊牌价198元,划线价就是198,这样标价违法吗?

答:吊牌价要在页面上进行标示,这样就不违法了。

7.问:“最后一天”、“限时打折”“仅此一次” 违反规定了吗?

答:这些用词本身不存在问题,但是如果你使用了这些词汇,说明你对价格作出了承诺,你需要严格按照上述承诺履行。如标示了“最后一天”的商品,不能延长到两天。

8.问:被投诉了需要提交什么证明,证明自己是合法的?

答:如果你觉得这个投诉内容你是被冤枉了,你就需要向职能部门提供你相应合法行为的证据,证明这个投诉是无效的。如,投诉你划线价无依据,你就需要提供划线价的比较依据和来源,以及在页面上标明划线价来源的截图。

 

规蜜-让规则有温度

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