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阿里CEO张勇双11总结信:证明大数据威力 商家将持续受益

iwangshang / i天下网商 / 2015-11-13

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摘要:张勇总结今年天猫双11诸多亮点,并提出新的要求:坚定变革创新;让更多年轻人成为主角;利用大数据赋能商家;直面竞争,继续打大仗、打硬仗。


张勇总结今年天猫双11诸多亮点,并提出新的要求:

坚定变革创新;

让更多年轻人成为主角;

利用大数据赋能商家;

直面竞争,继续打大仗、打硬仗。

 

 

在2015天猫双十一落下帷幕,取得912.17亿的创纪录交易额之际,阿里巴巴集团CEO张勇(花名逍遥子)向全体员工发出公开信,向员工表示祝贺,总结了今年双11诸多亮点,并提出新的要求和目标:坚定变革创新;让更多年轻人成为主角;利用大数据赋能商家;直面竞争,继续打大仗、打硬仗。

 

张勇表示,今年全集团小二目标清晰一致地打了一场漂亮仗,有理由为自己欢庆喝彩。许多年轻人在第一线担当重任,带来不少惊喜,未来阿里将让更多的年轻人成为主角。张勇同时在信中宣布,集团会在近期对在本次双十一中有突出贡献的团队和个人予以嘉奖。

 

今年天猫双11创造了很多第一次——结合消费和娱乐的第一次双11晚会,收视率全国第一,近4000万人收看;第一次北京主场;第一次全球化的主题,超过3000万人购买了国际品牌;第一次进入农村;第一次大规模个性化的无线产品运营,无线占比超过68%。其中特别是无线技术创新和大数据个性化运营取得突破,提升用户体验。在双11开场前,就有超过去年峰值的1.3亿用户涌入会场,证明了大数据的威力。张勇透露,阿里会继续利用大数据赋能商家。

 

张勇指出,因为市场在变,用户在变,商家做生意的方式在变,阿里巴巴愿意为变革付出成本和代价,只有顺应这种变化,去引领这些变化,才能一直走在时代的前列。张勇说:“至于有人愿意去模仿,那是好事。”

 

今年双11前市场颇不平静,张勇表示:竞争让阿里巴巴更加强大,他说:“有一些一年发作一回的噪音又如期而至。阿里人从来不惧怕竞争,阿里人不怕阳谋,更鄙视阴谋,团队顶住压力,赢得了双十一的胜利。“张勇向全体员工提出要求——保持战斗力,要继续地打大仗、打硬仗,让炮火来得更猛烈些。今年双11,阿里巴巴创8项单品世界纪录,其中天猫电器城手机销量达到313万台,并联合各大厂商颁发手机销售英雄榜。

 

张勇在信中最后特别提醒阿里小二,要做好双11的物流、售后服务,让消费者买的爽,收包裹更爽,认真复盘,总结沉淀,并且要主动对我们的商家、合作伙伴、快递小哥说一声感谢,因为是他们成就了双11。

 

 

下为员工信全文

 

各位阿里人:

 

刚过去的双十一,我和大家一起经历了激动人心的24小时。双十一的成果,再一次震动了世界,向世界展示了中国经济中国消费者的巨大力量,展示了互联网的力量,展示了电商生态体系的力量。我知道当午夜时分双十一大幕合上的时候,我们很多的团队和小二都举行了各种各样的庆祝活动。是的,我们有理由为自己欢庆喝彩!为了准备这次双十一,阿里全集团的很多部门都全体动员起来,目标清晰一致地打了一场漂亮仗!在此,向大家表示祝贺,为大家骄傲!事实再一次证明,阿里人,好样的!我也非常高兴地宣布,集团会在近期对在本次双十一中有突出贡献的团队和个人予以嘉奖。

 

同时,我也想利用这个机会,和大家分享一下这次双十一对集团未来发展的几点启示:

 

- 鼓励创新,主动变革

 

这是我们第七次举办双十一,而且今年我们又创造了很多个“第一次”,使我们成功度过了“七年之痒”:第一次北京主场;第一次办晚会;第一次全球化的主题;第一次进入农村;第一次大规模个性化的无线产品运营等等。所有这些第一次,都让今年的双十一变得多了一点新鲜和不同。也许,变革会有风险,但是,不变风险更大。因为市场不断在改变,技术不断在进步,用户的生活方式、商家做生意的方式不断地发生改变。我们只有去顺应这种变化,去引领这些变化,愿意为变革付出一些成本甚至代价,我们才能一直走在时代的前列。也许有人会问,我们好不容易变化成功了,被别人抄去了不是很心塞?我想说,如果我们的新变化,有人愿意去模仿,那是好事,那证明了我们变化是变对了,我们应该更坚定地“变”下去。

 

 

- 双十一是年轻人的舞台,让年轻人承担更大的责任

 

双十一今年是第七年,全集团完整参加过这七次双十一的,只有四位同事。每一年,我们都有很多新同事加入到双十一的策划和组织中来,今年在一线担任重任的都是我们的八零后、八五后、九零后,这些新面孔让双十一变得和以往不一样。他们很多的“奇思怪想”也许经不起理性的分析和严谨的逻辑推理。但是年轻人一定更懂得年轻人,只要给多一点自由的空间,少一些自上而下的简单否定,我们也许就会多了不少惊喜。未来,我们会把更多的机会留给年轻人,让更多的年轻人成为主角,在关键的岗位、关键的战斗中承担更为重要的责任。

 

- 利用大数据,从赋能自己,到赋能商家

 

这次双十一的一大亮点是,我们基于大数据的无线产品和技术的创新,使得整个运营效率有了大幅度提升。在双十一期间,淘系的活跃用户得到了充分的引导和互动,得到了大量个性化的展示和推荐,事实证明了大数据的巨大威力。我们用大数据赋能了双十一,赋能了我们自己的运营能力。我们还要更上一层楼,利用大数据赋能给所有的商家,帮助他们运营好消费者,这样才能让我们在大数据时代践行“让天下没有难做的生意”的使命。

 

- 直面竞争,勇于挑战

 

今年的双十一之前,市场很不平静。有一些一年发作一回的噪音又如期而至。阿里人从来不惧怕竞争,阿里人不怕阳谋,更鄙视阴谋。我们的团队真得很争气,扛住了压力,赢得了消费者,赢得了双十一的胜利。而且,因为竞争和挑战,我们的团队变得更强大、更有战斗力。双十一过去了,战斗力不能过去,我们要继续地打大仗、打硬仗,让炮火来得更猛烈些吧。

 

最后,围绕今年的双十一的后续工作,我对大家有几个要求:

 

- 做好物流、售后服务:双十一这一天过去了,912亿销售额带来的物流、售后服务才刚刚要进入高潮。 请我们的菜鸟、客户服务部门的同学们积极地行动起来,不仅让消费者买的爽,还要收包裹收得更爽!

 

- 认真复盘,总结沉淀:靓丽的数字不能说明一切,认真地研究复盘找到问题。没有最好,只有更好。

 

- 主动对我们的商家、合作伙伴、快递小哥说一声感谢:只因有“您”,才成就了这个全社会消费者的节日。

 

2015年的双十一已经过去,生活还要继续。各位阿里人,让我们迅速恢复平静,回到平凡,在平凡中积攒能量,孕育下一个辉煌!

 

逍遥子

 

阿里巴巴集团CEO

 
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